Reclamação por Descumprimento de Prazo

Assunto: Reclamação por Descumprimento de Prazo Ordem de Serviço n *****

Prezados,

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação quanto ao descumprimento do prazo para devolução do meu equipamento, referente à Ordem de Serviço n *****, emitida em 26/03/2025.

De acordo com a própria comunicação da empresa, o tempo médio para a realização da remontagem é de 10 dias úteis, prazo que já foi ultrapassado, sem que houvesse qualquer retorno objetivo quanto à finalização da remontagem ou previsão concreta finalização.

Gostaria de enfatizar que o drone encontra-se dentro do período de garantia e, após o orçamento recebido, constatei que o valor do conserto proposto por esta empresa ultrapassa o valor total do meu drone, incluindo todos os seus itens. Diante disso, optei por enviar o equipamento à autorizada do fabricante, sendo imprescindível, portanto, o retorno imediato do mesmo.

Solicito urgência na conclusão da remontagem e na devolução do produto, bem como o envio do respectivo boleto para quitação dos valores pendentes, para que eu possa dar prosseguimento à resolução do meu problema.

Na ausência de retorno ou solução rápida, não me restará alternativa senão registrar reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente.