Livro com páginas incompletas, faltando da 128 para 145
Em réplica
Macaé - RJ
09/06/2026 às 17:13
ID: 250822665
Comprei um livro de matemática para o meu filho que esta cursando o 7 ano e para nossa surpresa o livro esta com paginas incompletas, ele percebeu ao receber a demanda a ser estudada e exercícios que não haviam as paginas no livro. Esse claramente foi um erro de edição da editora moderna e gostaria que esse inconveniente fosse resolvido. O livro pula da página 128 para a página 145.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:31
Valorizamos muito o seu contato conosco e, por isso, buscamos esclarecer suas dúvidas da melhor forma possível.
Conforme nosso contato telefônico, sua solicitação está em andamento sob o protocolo *****.
Continuamos à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos serviços.
Agnes Cunha
Central de Atendimento ao Cliente
Santillana Educação.
Réplica da empresa
10/06/2026 às 13:35
Agradecemos por nos informar o ocorrido e pedimos para desconsiderar a mensagem acima.
Sobre sua solicitação informamos que, a nossa equipe de atendimento está tentando contato pelo telefone indicado final 1358, e também por e-mail, com o objetivo de prestar suporte e esclarecer as informações solicitadas referente à sua solicitação, porém sem sucesso.
Caso prefira, você pode entrar em contato conosco pelo telefone abaixo. Ao ligar, por gentileza, solicite o setor Reclame Aqui para que eu possa te atender diretamente:
0800 770 3004 atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 16h.
Agnes Cunha,
Central de Atendimento ao Cliente
Santillana Educação.
Réplica da empresa
12/06/2026 às 10:04
Valorizamos o seu contato conosco e, por isso, buscamos esclarecer suas dúvidas da melhor forma possível.
Conforme o nosso contato telefônico, prestamos os esclarecimentos referentes ao livro Araribá Plus Matemática, e orientamos sobre o envio da documentação necessária para que possamos dar continuidade em sua solicitação.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for preciso.
Agnes Cunha
Central de Atendimento ao Cliente