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São Gonçalo - RJ

22/04/2026 às 15:30

ID: 246678083

A Instituição de Ensino EDUCANDÁRIO MARTINS trabalha com o material da editora Moderna ( Pitanguá - Santillana / 1 ano do Ensino Fundamental 1) há três anos e especificamente neste ano estamos com muita dificuldade em receber o material adquirido. ( Os pais fazem o pagamento na escola que repassa para a editora. Até o ano passado era o inverso). Estamos desde o mês de fevereiro aguardando o Kit para 1 aluno ( 1 ano do Ensino Fundamental) e simplesmente as pessoas responsáveis em fazer a solicitação do material não sabem responder o que aconteceu que até o momento (dia 22/04) o material ainda não foi entregue na escola. Ligamos, enviamos e-mail, mensagens via whatsApp e as respostas são: "vamos falar com o setor responsável e em até 5 dias úteis teremos uma devolutiva", ou "o material já foi solicitado e será entregue no dia ..", "vou verificar com a transportadora porque o material ainda não chegou" e nós informamos que a NOTA FISCAL não foi emitida, portanto o material não poderá ser entregue. Todas as vezes que solicitamos algum material, recebemos via e-mail a nota fiscal e posteriormente o material é entregue. Como não há Nota não tem como receber o material. Informamos que a nossa Instituição não tem qualquer título em aberto para a santillana, o que poderia configurar a demora na solicitação do pedido. Estamos em período de avaliação e o aluno não tem o material necessário para estudar e nenhuma outra alternativa foi mencionada pela editora para que o aluno pudesse estudar para as provas, apenas " Vamos aguardar", aguardar até quando?