O que aconteceu
Em menos de alguns meses após o concerto da cadeira em 2024, a cadeira apresentou defeito. Como o produto estava dentro do prazo de garantia, em maio encaminhei-o para conserto, conforme orientação da empresa (em maio).
No entanto, até o presente momento não recebi a cadeira de volta e também não obtive nenhum retorno satisfatório sobre a situação, não atende ligações e responde mensagens.Ressalto que já se passaram meses e continuo sem o produto pelo qual paguei, o que é inaceitável.
Solicito uma resolução imediata, seja a devolução da cadeira em perfeitas condições, a substituição por um novo produto ou a devolução integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um posicionamento urgente e um prazo definido para a solução deste problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.