O que aconteceu
Prezados,
Meu nome é Érica e venho, por meio desta, registrar novamente uma reclamação referente à empresa Moderna Sofá.
Na ocasião, fui atendida por uma vendedora chamada Daniela e realizei o pagamento de R$ 1.200,00 como parte do valor referente à compra de um sofá. Entretanto, a negociação não foi concluída conforme o esperado e, até o momento, não consegui reaver o valor que foi pago.
Já havia registrado uma reclamação anteriormente nesta plataforma, porém ela foi desativada. Por esse motivo, estou abrindo novamente a manifestação, na esperança de conseguir uma solução para o meu caso.
Diante da situação, solicito, por gentileza, que meu caso seja analisado e que, se possível, eu seja encaminhada ou orientada por um departamento jurídico ou setor responsável que possa me auxiliar na tentativa de recuperar o valor de R$ 1.200,00.
Meu objetivo é apenas solucionar a questão de maneira justa, respeitosa e amigável, recuperando um valor que me pertence e que, até o momento, não foi devolvido.
Agradeço antecipadamente pela atenção, pelo acolhimento e por qualquer orientação ou providência que possa ser tomada para me ajudar neste caso.
Atenciosamente,
Érica