O que aconteceu
Realizei uma compra na loja Modernara, referente ao *****, no valor total de R$ 522,40, com previsão de entrega para o dia 30/09/2026.
Entretanto, até hoje, 14/10/2026, não recebi os produtos adquiridos, mesmo após 14 dias de atraso.
Efetuei o pagamento e cumpri com a minha parte como consumidor, porém a empresa não cumpriu o prazo de entrega informado no momento da compra.
Diante dessa situação, venho registrar minha insatisfação e solicitar uma solução imediata.
Quero receber os produtos que comprei ou a devolução integral do valor pago, de R$ 522,40.
Ressalto que, conforme o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem direito de exigir o cumprimento da oferta ou a restituição do valor pago em caso de descumprimento.
Espero que a empresa tenha respeito pelos seus clientes e resolva essa situação o mais rápido possível, sem a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento urgente e uma solução definitiva: entrega dos produtos ou reembolso integral.