Compra paga e não entregue pela Moder Lar
Respondida
Niterói - RJ
31/05/2026 às 08:50
ID: 250152269
Comprei um casaco cinza e fui acompanhar o pedido.
Lá vi que o pedido está retido na alfândega, e a explicação é que eu devo à Receita Federal.
Absurdo! Isso é uma inverdade!
Ademais, apareceu a solicitação de pagar 67, 00 reais para que houvesse a liberação do produto que já foi pago na Alfândega.
O que está acontecendo?
Comprei um casaco cinza, paguei e não tenho quaisquer dívidas e não vejo razão para pagar nada além.
Inclusive, tentei fazer o PIX, sou pessoa de boa fé.
Mas, o banco não liberou.
Apareceu a msg:"Esse destinatário é inexistente!".
Exijo explicação e extorno do que foi pago no meu cartão de crédito.
At.tn
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:44
Olá, Cleyse.
Entendemos a sua frustração, mas houve um pequeno engano.
Você está tentando falar com a loja Modern Lar (nome separado), mas esta é a página da Modernelar (nome tudo junto). Nós somos empresas totalmente diferentes, com CNPJ, donos e produtos distintos.
Como não temos nenhuma ligação com a empresa onde você fez a compra, infelizmente não temos acesso ao seu pedido para poder te ajudar.
Orientamos que verifique o e-mail de confirmação da sua compra ou o boleto/cartão para localizar os dados corretos da Modern Lar e entrar em contato direto com eles.
Como esta reclamação foi postada na página da empresa errada, solicitamos gentilmente que você faça a desativação desta queixa e a redirecione para o perfil correto da Modern Lar, para que eles possam te dar o suporte necessário.
Desejamos boa sorte na resolução do seu problema!
Atenciosamente,
Equipe Modernelar