Compra não entregue e ausência de suporte da empresa

Fiz uma compra de caixas organizadoras da empresa Modernique, que nunca foram entregues.

Recebi alguns emails dizendo que haviam feito tentativas de entrega sem sucesso, o que não é verdade, pois trata-se de apartamento com porteiro o dia todo. Depois recebi um email dizendo que as caixas tinham sido entregues, mas não foram. o whatsapp de contato da empresa não responde.