Meu canto alemão apresentou defeito e a empresa não realiza o reparo em garantia

Novamente preciso recorrer ao Reclame Aqui para tentar solucionar um problema com a Moderno Canto Alemão.

Após uma série de problemas anteriores relacionados ao atraso na entrega do meu canto alemão, finalmente o produto foi entregue. No entanto, menos de um mês após começar a utilizá-lo, o móvel apresentou um defeito, aparentemente relacionado à fixação/soltura de um parafuso ou alguma peça da estrutura.

Entrei em contato imediatamente com a empresa, justamente porque o produto está dentro do prazo de garantia e solicitei que fosse realizada a manutenção necessária.

O problema é que, desde então, a empresa vem apenas adiando o atendimento. É sempre a mesma situação: informam que irão na semana seguinte, depois na outra semana, e assim sucessivamente. O tempo está passando e já estamos chegando a quase dois meses desde a solicitação da manutenção, sem que o problema tenha sido solucionado.

Considero inadmissível que um produto com tão pouco tempo de uso apresente defeito e que, mesmo estando dentro da garantia, o consumidor tenha que ficar insistindo e aguardando indefinidamente para que a própria empresa faça o reparo.

Não estou solicitando nada além do cumprimento da garantia e da manutenção adequada do produto, mas a empresa não vem cumprindo o que promete nem apresenta uma solução efetiva.

Já tive problemas anteriormente com essa empresa e, infelizmente, novamente preciso recorrer ao Reclame Aqui para tentar conseguir uma solução.

Solicito que a Moderno Canto Alemão providencie, de forma definitiva e sem novos adiamentos, a manutenção do produto, informando uma data concreta para o atendimento e efetivamente cumprindo o prazo informado.

Espero que desta vez a empresa trate o caso com a seriedade que ele merece e resolva o problema, em vez de continuar apenas prorrogando a visita.