Não recebi meu canto alemão pago há meses e a loja só reagenda

** Não comprem nessa loja. Experiência absurda e total falta de respeito com o cliente.

Vamos aos fatos:

Encomendei meu canto alemão no mês 6 (junho) e fui informada de que a entrega seria realizada em agosto.

Agosto passou. Setembro passou. Outubro chegou e, até hoje, não recebi meu produto.

O que acontece? A empresa simplesmente reagenda, promete uma nova data e, quando chega o dia, não cumpre novamente. E hoje, mais uma vez, a entrega foi reagendada.

Desde o início deixei muito claro que estava sem mesa em casa e que estava aguardando justamente o canto alemão para resolver essa situação. Tenho uma filha de 7 anos, que está tendo que comer no sofá ou até sentada no chão porque não temos uma mesa adequada para fazer nossas refeições.

E não é apenas um atraso de alguns dias. Estamos falando de meses de espera, com o produto 100% pago.

Já cheguei ao absurdo de faltar ao meu trabalho três vezes para ficar em casa aguardando a entrega, porque a própria empresa havia informado que viria. E sabe o que aconteceu? Não vieram. Depois simplesmente jogaram a entrega para outra data.

O pior de tudo é a falta de consideração com o cliente. A comunicação é péssima, muitas vezes não respondem, não dão uma posição concreta e, quando respondem, é para apresentar mais uma promessa de entrega.

Eu sempre tive paciência e dei várias oportunidades. Mas chega uma hora em que a situação ultrapassa qualquer limite.

Se vocês não tinham condições de cumprir o prazo, deveriam ter sido honestos desde o começo.

O mínimo que se espera de uma empresa é:

cumprir o prazo informado;

respeitar o cliente;

cumprir as datas de entrega que ela mesma agenda;

responder quando o cliente procura;

ter responsabilidade com um produto que já foi totalmente pago.

Até o momento, o que recebi foi espera, reagendamento e mais espera.

Estou fazendo essa reclamação para deixar registrado o que aconteceu e alertar outras pessoas antes de comprarem. Pensem muito bem antes de colocar dinheiro nessa empresa e ficar meses esperando pelo produto.

Meu dinheiro foi pago. Minha parte foi cumprida. Agora eu só quero receber aquilo que comprei e pelo qual estou esperando há meses.

Espero sinceramente que essa exposição faça a empresa finalmente cumprir com sua obrigação.