Não recebi meu produto e não querem devolver meu dinheiro

Cristina, boa tarde.

Lamentamos o transtorno ocasionado pela demora na entrega do seu produto e entendemos a sua insatisfação diante do prazo inicialmente informado.

Estamos passando por uma reorganização interna no departamento responsável pelas entregas e, neste momento, estamos priorizando os pedidos que apresentam maior tempo de atraso, buscando regularizar a situação o mais breve possível.

Conforme tratativas realizadas com a Larissa, foi apresentada uma previsão de entrega para 17/10/2026, condicionada à confirmação das medidas necessárias para a fabricação do produto.

Dessa forma, reforçamos que não houve falta de retorno por parte da nossa equipe, uma vez que o atendimento e as tratativas referentes ao pedido continuam em andamento.

Seguimos acompanhando o caso e trabalhando para que a entrega seja realizada dentro da previsão informada. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Moderno Canto Alemão

Fiz o pagamento do sinal em 30/12/2025

Prazo de vocês 60 dias

Quebra de contrato

Aguardo envio do valor pago