Respondida

Não recebi minha mesa de Canto Alemão e a empresa se recusa a cancelar

Moderno Canto Alemão

cidade: São Paulo

O que aconteceu

EMPRESA NÃO ENTREGA PRODUTO DE R$ 4.200,00 E SE RECUSA A CANCELAR

Comprei uma mesa de Canto Alemão com a empresa Studio Canto Alemão em JUNHO, no valor de R$ 4.500,00, com entrega prometida para AGOSTO.Até hoje, NÃO RECEBI o produto. Já são mais de 2 meses de atraso - .Durante esse período, a empresa já me deu 2 novos prazos de entrega e descumpriu os dois, sem nenhuma satisfação concreta, apenas empurrando a data.

Eles não entram em contato para avisar nada, você que tem que ficar indo atrás, eles informaram que estão com falta de funcionarios, ,mais quando você vai comprar eles falam que entregam antes do prazo que seria de 50 dias UTEIS, (QUE JÁ É UM PRAZO BEM GRANDE).

Mais uma vez me deram uma nova data sendo que não cumprem, é um absurdo a falta de respeito com o cliente, NÃO COMPREM. NÃO RECOMENTO, fora que eles ficam mudando o nome da empresa, antes era MODERNO CANTO ALEAMAO, AGORA É STUDIO CANTO ALEMAO.

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Interações da reclamação

  1. Moderno Canto Alemão respondeu

    29/09/2026 às 14:10

    Olá, Sra. Karina

    Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos a sua manifestação.

    Gostaríamos, inicialmente, de esclarecer um ponto importante mencionado em sua reclamação: a Moderno Canto Alemão e a Studio Canto Alemão são empresas distintas, sem qualquer relação entre si. Portanto, eventuais experiências ou situações relacionadas a uma empresa não devem ser atribuídas à outra.

    Em relação ao seu pedido, caso a senhora tenha interesse em prosseguir com a entrega do produto, a responsável pelo setor de pós-vendas entrará em contato para alinhar diretamente as informações necessárias, inclusive a programação da entrega.

    Por outro lado, caso a senhora opte por não prosseguir com a compra e queira contestar o pagamento, poderá formalizar a contestação diretamente junto à administradora do cartão utilizado na transação, seguindo os procedimentos estabelecidos pela própria instituição financeira.

    Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários e para que a situação seja conduzida da forma mais adequada.

    Atenciosamente,

    Moderno Canto Alemão