Cobrança indevida e bloqueio de moto de trabalho após acidente com carro locado
Em réplica
São Paulo - SP
19/07/2026 às 12:00
ID: 254283603
Venho registrar minha indignação com a ModoCore.
Após um acidente envolvendo um carro locado pela Unidas, fui informado de que os prejuízos seriam pagos à locadora. No entanto, até o momento isso não aconteceu.
Mesmo assim, a ModoCore bloqueou a moto que utilizo para trabalhar, impedindo minha fonte de renda, e agora está me cobrando R$ 1.436,93.
O valor da franquia informado era de R$ 1.300,00, mas foram acrescentados juros e multa, elevando a cobrança para R$ 1.436,93. Minha dúvida é simples: se esse valor corresponde à franquia contratual, por que foram aplicados juros e multa? A franquia já é um valor previamente estabelecido e não deveria receber esse tipo de acréscimo sem uma justificativa clara.
Além disso, continuo sendo prejudicado, pois a moto foi bloqueada e estou impossibilitado de trabalhar. Sou autônomo, dependo da moto para gerar minha renda, pagar aluguel e cumprir com minhas despesas.
Solicito que a ModoCore esclareça a origem desses acréscimos, reveja a cobrança de R$ 1.436,93 e apresente uma solução justa e transparente para o meu caso.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:43
Olá, Sr Daniel.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e gostaríamos de esclarecer os fatos.
Após o acidente envolvendo a motocicleta da Modo Corre, o senhor nos informou que o terceiro responsável pela colisão possuía seguro da Unidas e que os danos seriam assumidos por essa seguradora. Diante dessa informação, a Modo Corre aguardou o contato formal da seguradora para dar continuidade ao processo de ressarcimento. Entretanto, durante esse período, não recebemos qualquer contato oficial, seja por e-mail ou outro canal de comunicação, nem a documentação necessária para formalização do processo.
Em razão da ausência de confirmação por parte da seguradora e considerando que os danos causados ao veículo da locadora permaneciam sem definição, foi realizada a vinculação da franquia prevista contratualmente ao contrato de locação.
Posteriormente, após o senhor entrar em contato com a seguradora para cobrar o andamento do caso, a seguradora da Unidas formalizou o contato com a Modo Corre, confirmando que assumiria a análise e o pagamento dos danos causados à motocicleta da empresa. Na ocasião, foi solicitado o envio da documentação necessária, a qual foi prontamente encaminhada por nossa equipe.
A seguradora informou um prazo de até 45 dias para conclusão da análise e pagamento da indenização.
Diante da formalização da responsabilidade pela seguradora, a Modo Corre cancelou integralmente a cobrança da franquia de R$ 1.300,00, retirando o débito do contrato do locatário e realizando o desbloqueio da motocicleta, restabelecendo sua utilização sem que permanecesse qualquer cobrança relacionada a esse sinistro.
Dessa forma, a cobrança mencionada em sua reclamação não permanece ativa, uma vez que foi cancelada assim que a seguradora assumiu formalmente a responsabilidade pelo evento.
A Modo Corre permanece acompanhando o processo junto à seguradora da Unidas e aguardando a conclusão do pagamento dentro do prazo informado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Modo Corre
Réplica da empresa
06/08/2026 às 15:43
Olá, Sr Daniel.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e gostaríamos de esclarecer os fatos.
Após o acidente envolvendo a motocicleta da Modo Corre, o senhor nos informou que o terceiro responsável pela colisão possuía seguro da Unidas e que os danos seriam assumidos por essa seguradora. Diante dessa informação, a Modo Corre aguardou o contato formal da seguradora para dar continuidade ao processo de ressarcimento. Entretanto, durante esse período, não recebemos qualquer contato oficial, seja por e-mail ou outro canal de comunicação, nem a documentação necessária para formalização do processo.
Em razão da ausência de confirmação por parte da seguradora e considerando que os danos causados ao veículo da locadora permaneciam sem definição, foi realizada a vinculação da franquia prevista contratualmente ao contrato de locação.
Posteriormente, após o senhor entrar em contato com a seguradora para cobrar o andamento do caso, a seguradora da Unidas formalizou o contato com a Modo Corre, confirmando que assumiria a análise e o pagamento dos danos causados à motocicleta da empresa. Na ocasião, foi solicitado o envio da documentação necessária, a qual foi prontamente encaminhada por nossa equipe.
A seguradora informou um prazo de até 45 dias para conclusão da análise e pagamento da indenização.
Diante da formalização da responsabilidade pela seguradora, a Modo Corre cancelou integralmente a cobrança da franquia de R$ 1.300,00, retirando o débito do contrato do locatário e realizando o desbloqueio da motocicleta, restabelecendo sua utilização sem que permanecesse qualquer cobrança relacionada a esse sinistro.
Dessa forma, a cobrança mencionada em sua reclamação não permanece ativa, uma vez que foi cancelada assim que a seguradora assumiu formalmente a responsabilidade pelo evento.
A Modo Corre permanece acompanhando o processo junto à seguradora da Unidas e aguardando a conclusão do pagamento dentro do prazo informado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Modo Corre