Modo corre não da suporte algum pros clientes, nem de atendimento nem resolução de problemas..

Olá, Felipe.

A Modo Corre analisou os pontos apresentados e, para esclarecer as questões levantadas, é importante observar as condições expressamente previstas no contrato firmado.

Sobre as revisões e trocas de óleo: o contrato estabelece que o locatário deve manter as manutenções em dia e seguir o plano de manutenção da Locadora, que contempla as revisões e respectivas quilometragens. Para motocicletas, a Modo Corre é responsável pelos custos das manutenções previstas nesse plano, incluindo troca de óleo e diagnóstico. O contrato também estabelece que a manutenção deve ser solicitada com antecedência mínima de 200 km antes do limite previsto para a revisão.

Dessa forma, a periodicidade da troca de óleo não é definida pelo cliente de acordo com sua percepção individual de uso, mas pelo plano de manutenção aplicável ao veículo contratado. O contrato disponibilizado não estabelece expressamente, em sua redação, que toda motocicleta deva realizar troca de óleo obrigatoriamente a cada 2.000 km; essa quilometragem deve ser verificada no plano de manutenção correspondente ao modelo.

Sobre o período em que a motocicleta permaneceu na Honda: o contrato estabelece prazo de execução de até 12 horas para cada revisão preventiva agendada e também prevê expressamente que não há abatimento dos valores de locação pelo tempo parado para realização dessas revisões.

Caso o período mencionado tenha ultrapassado o prazo contratual de execução de uma revisão preventiva, podemos verificar especificamente o atendimento realizado, o horário de entrada, o serviço solicitado e o horário de liberação para esclarecer o ocorrido.

Sobre juros e atraso: o contrato prevê expressamente, em sua cláusula 11.2, multa de 10% sobre o valor devido e juros de mora de 2% ao mês em caso de inadimplência. O contrato também estabelece as consequências para atrasos superiores a seis dias e para débitos pendentes.

Assim, eventual atraso decorrente de circunstância externa não altera automaticamente as condições financeiras previstas no contrato, embora cada situação concreta possa ser analisada pela empresa conforme os documentos e circunstâncias apresentados.

Quanto ao atendimento: o contrato estabelece canais oficiais de comunicação para contato com a Locadora. Por isso, quando houver qualquer dificuldade relacionada a manutenção, pagamento ou contrato, a orientação é que o atendimento seja formalizado pelos canais oficiais para que a ocorrência possa ser registrada e direcionada ao setor responsável.

A Modo Corre permanece à disposição para analisar individualmente os protocolos, atendimentos e períodos mencionados na reclamação, inclusive verificando o ocorrido junto à unidade responsável, caso sejam informados os dados necessários para localização dos atendimentos.

Nosso objetivo é esclarecer cada situação com base no contrato firmado e nos registros efetivamente existentes.