Desalinhamento em paredes de casa nova: empresa se recusa a reparar

Olá, Maxwell Duarte. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e lamentamos que a sua percepção em relação ao acabamento externo da casa não tenha sido positiva.

Conforme já tratado anteriormente, nossa equipe técnica esteve no local para realizar a verificação da situação apresentada. Após a análise, foi constatado que a execução se encontra dentro dos parâmetros técnicos aplicáveis ao sistema construtivo em parede de concreto, respeitando as tolerâncias previstas em norma ABNT.

Também reforçamos que, conforme documentação assinada no momento da contratação/entrega, o sistema construtivo possui características próprias e não há garantia de plumo e esquadro absoluto nas superfícies, justamente por se tratar de uma execução em parede de concreto moldada in loco, sujeita às tolerâncias técnicas do processo.

Ainda assim, prezando pela transparência, pelo bom relacionamento e pela busca da melhor solução possível, conforme conversado por telefone, iremos encaminhar uma empresa especializada em parede de concreto até o local. O objetivo será avaliar tecnicamente a situação e orientar a melhor forma de correção/acabamento para que o resultado final fique adequado ao tipo de revestimento desejado.

Nos colocamos à disposição para acompanhar esse processo e seguir conduzindo a situação com seriedade, respeito e compromisso. Seguimos a disposição para te ajudar na resolução dessa situação.