O que aconteceu
Contratei a Modular Mudanças para realizar minha mudança, com pagamento previsto em duas parcelas: a primeira na assinatura do contrato e a segunda ao término do serviço.
A mudança foi concluída com sucesso e, no mesmo dia, efetuei o pagamento da segunda parcela via Pix, utilizando a chave fornecida pelo próprio motorista e funcionário da empresa. Com o pagamento realizado, o serviço foi dado como encerrado.
Três dias depois, fui surpreendida por uma nova cobrança, sob a alegação de que a segunda parcela não havia sido paga.
Diante dos fatos, fica uma questão muito séria: ou a empresa não se responsabiliza pelos atos de seus próprios funcionários, ou estou sendo indevidamente cobrada por um valor que já foi pago.
Tenho o comprovante do Pix e espero que a situação seja esclarecida e solucionada imediatamente.