Recusa em cancelar a renovação do curso

Prezada Sra. Rosangela, boa tarde!
Desejamos que esteja bem.


Agradecemos por entrar em contato e pela confiança depositada em nossos serviços.

Entendemos sua solicitação para o agendamento da não renovação de seu plano de assinatura. No entanto, gostaríamos de informá-la que, por uma limitação sistêmica, não conseguimos realizar este tipo de agendamento com dois meses de antecedência.
Ressaltamos que, caso deseje manter seu plano até o término da vigência atual, você poderá realizar a solicitação de não renovação mais próximo à data de vencimento. Dessa forma, garantimos que seu plano se manterá ativo conforme sua preferência.

Esta poderá ser feita através de agendamento de e-mail para *******

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer o suporte necessário nos canais oficiais da Cursos Módulos.

Devido impossibilidade sistêmica da empresa o consumidor que tem que se programar para cancelar e não a empresa que deve criar este controle ou corrigir o sistema para evitar cobranças indesejadas? Não desejo continuar com o curso nem para os próximos meses, então por favor cancele imediatamente. Obrigada

Prezada Sra. Rosangela,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar suas considerações conosco.

Gostaríamos de esclarecer que a prática de fidelidade mínima de 12 meses, mencionada em seu plano, é comum em programas de assinatura, telefonia e serviços de aplicativos. Essa prática visa garantir a continuidade dos benefícios oferecidos durante o período contratado.

Conforme descrito no termo de contratação, especificamente no item 8.2, ainda restam 2 meses para o término da fidelidade mínima do seu plano. Entendemos e respeitamos o seu desejo de cancelamento, mas ressaltamos que a solicitação de cancelamento antes do término da vigência implicará em uma multa parcial, conforme estipulado nas condições do contrato, e no seu caso é de 50% do valor do restante do plano, ou seja R$ 89,90. Para avançar com a solicitação de cancelamento, basta enviar um email com seu nome e cpf para ******* para registro.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e fornecer o suporte necessário para que sua experiência continue sendo a melhor possível.

Atenciosamente
Equipe Cursos Módulos

E-mail encaminhado, no aguardo da confirmação do cancelamento