Fiz a compra e não recebi o produto.

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Paranavaí - PR

04/09/2024 às 17:22

ID: 196692333

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Boa tarde fiz uma compra no referido site via cartão de crédito, confirmei no APP do banco enfim, e aparece a mensagem aguardando pagamento e não sai desse status, entrei em contato com a empresa eles pediram comprovante (compras parceladas em site não geram comprovantes), me encaminharam a outra empresa, essa empresa Latam Gateway que me pediu alguns dados prints, mas não resolveu o caso, pediu para eu ir até o banco solicitar segunda via de comprovante, mas não compreendem que não gerou comprovante, os dados foram inseridos no site, confirmados no app e virá na próxima fatura do cartão. como houve demora para solucionar gostaria que me auxiliassem.

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Resposta da empresa

04/09/2024 às 17:34

Wagner,

Boa tarde!

Como informado no atendimento realizado via WhatsApp, em até 10 dias úteis o estorno será realizado, caso a verificação não seja realizada dentro do prazo de 24 horas.