Impossibilidade de Cancelamento e Reembolso de Plano de Pilates

Question

Fiz um plano mensal por meu pai pra ele faz pilates, porém o rapaz que eu foz o plano informou que as aulas começavam segunda levei meu pai segunda, chegando lá a moça da recepção informou que não teria aula pois a professora não tinha feito os horários ok, quinta feira mandei mensagem e a moça me informou que aulas começariam na segunda quinzena de junho e seria a noite porém meu pai e idoso e não quer faz a aula a noite. Então falei pra moça queria cancelar o plano ela informou que não teria não cancelar o plano e não tinha como devolver o dinheiro