Acesso negado ao jogo Minecraft após email ser hackeado - Solicitação de acesso ao jogo pago

Não resolvido
Curitiba - PR
28/01/2026 às 17:02
ID: 239116885
Comprei pra meu filho no dia 20/12/2025 o jogo Minecraft após o dia 25/12/2025 meu email foi comprometido "hackeado" entrei em contato com a nuuvem, Microsoft xbox,e também com a mojang. Ninguém resolve nada um empurra pro outro tenho print do email que a Microsoft manda pedir ajuda pra mojang.... Fiz o novo email já que o antigo não pode ser recuperado eu quero acesso ao jogo comprado ... Paguei tenho comprovante de pedido, de acesso e de pagamento. Mesmo assim não tenho o direito de usar o que comprei.
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Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 09:13
Péssimo, não deram nenhum retorno
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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