Dificuldade em realizar upgrade de assinatura do Realms e demora no processamento do PIX
Não respondida
Campina Grande - PB
11/08/2026 às 10:43
ID: 256119177
Fiz a assinatura do Realms basico, para dois amigos, mas gostaria de ter outras pessoas jogando ao mesmo tempo e por isso fiz o cancelamento da renovação da assinatura.
Fiz uma nova assinatura, no método de transação PIX, que a mais de 10 minutos ainda nao foi processada e sigo aguardando a criação do novo Realm.
O intuito do envio é o de, solicitar gentilmente um ressarcimento ou compensação pela falta de opção de upgrade de assinatura no app. Uma vez que a assinatura será inutilizada e que foi utilizado apenas 3 dos 30 dias de utilização do serviço e do desperdiço ao tentar assinar o novo plano pelo app, que me fará esperar ate 5 dias úteis ou que o valor seja estornadk e me fazendo ter de comprar novamente a assinatura.
Realizei o contato com o suporte Google que informou nao poder seguir com o pedido, mas que, enviando um novo Ticket, o valor que foi transacionais para o desenvolvedor por ser recebido pela Google e assim gerando um ressarcimento.
Segue em anexo os prints onde tudo é realizado, incluindo comprovantes transacionais referente a situação relatada.
Reforço que, se houvesse a disponibilidade de pagar a diferença da assinatura seguindo com o mesmo realm, mas com o upgrade assim seria feito. O Realm, que possui o prazo de ate 30 dias de utilização nao será utilizado, visto que nao pretendo manter uma assinatura com tão poucos jogadores.
Agradeço desde ja o suporte. Aguardo o seu contato.