Impossibilidade de jogar em Coop Local (Tela Dividida)

Até o presente momento, a Mojang não apresentou qualquer resposta à reclamação formalmente registrada, demonstrando total ausência de suporte e desrespeito ao consumidor que adquiriu o produto e busca apenas o pleno funcionamento de uma funcionalidade essencial do jogo.
Reitero que todas as etapas de diagnóstico e solução recomendadas pelos canais oficiais já foram integralmente realizadas, sem qualquer êxito. Portanto, não é aceitável que o consumidor permaneça sem uma análise técnica efetiva, enquanto continua impossibilitado de utilizar um recurso pelo qual pagou.
A ausência de manifestação por parte da empresa evidencia a falta de compromisso com a resolução do problema e com o atendimento adequado ao consumidor. Solicito uma resposta técnica conclusiva, informando se a falha já é de conhecimento da equipe de desenvolvimento, se existe previsão para correção e quais providências concretas serão adotadas para restabelecer o funcionamento do modo cooperativo local (tela dividida) no PlayStation 5.
Caso a empresa permaneça omissa ou apresente apenas respostas genéricas, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor, buscando a reparação dos prejuízos decorrentes da indisponibilidade de uma funcionalidade essencial do produto adquirido.
Aguardo uma solução definitiva e um posicionamento oficial da Mojang, compatível com a gravidade do problema e com os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.