Mojang

Reclamar dessa empresa

Várzea Paulista - SP

05/06/2026 às 07:43

ID: 250529405

Venho registrar minha insatisfação com um problema persistente no Minecraft para Android. Inicialmente, há algumas semanas, eu estava enfrentando problemas de conexão ao tentar jogar com meus amigos (os mundos carregavam infinitamente e aparecia a mensagem de que não era possível conectar ao servidor).
Na tentativa de solucionar o problema, desinstalei e reinstalei o aplicativo oficial. Desde então, o jogo ficou completamente inacessível. Não consigo sequer entrar no menu principal ou logar com a minha conta.
O erro acontece no fluxo de autenticação: eu clico no botão verde para iniciar o jogo, sou redirecionada para a página de login da Conta Microsoft no navegador (account.live.com) para autorizar o acesso ao "Minecraft for Android", mas, assim que clico em "Continuar", o jogo retorna para o aplicativo e exibe a mensagem de erro: "Algo deu errado. Tente novamente mais tarde."
Já tentei criar e testar outras contas e o erro se repete, o que prova que não é um problema com a minha credencial específica, mas sim uma falha de comunicação/autenticação do próprio aplicativo com o servidor de vocês. Pago pelo jogo original e exijo uma solução técnica para esse bloqueio de acesso.
Fico no aguardo de uma resposta e de instruções claras para resolver este bug de login.