Perda de conta

Question

Olá, em 2015 comprei meu minecraft por meio da mojang, porém houve uma transição para o Xbox a qual eu não fui informada, e tinha um prazo limite para fazer essa troca de contas. Quando fui ver perdi minha conta de 10 anos de minecraft porque não recebi nenhum email solicitando essa troca, tentei contato com o suporte, porém só consegui falar com chat bot que também não conseguiram resolver.
Acho injusto eu ter que comprar o jogo novamente sendo que eu já tinha ele há um bom tempo e sendo que não recebi um email informando dessa transição.