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Goiânia - GO

03/08/2026 às 09:14

ID: 255340193

Assunto: Falha na ativação de assinaturas Minecraft (Marketplace Pass e Realms Plus) Erro no aplicativo
Prezada Equipe de Suporte da Microsoft / Mojang,
Venho por meio deste solicitar a verificação e a ativação imediata dos serviços adquiridos para o jogo Minecraft, associados à minha conta.
No dia 31/07/2026, realizei a aquisição do aplicativo "Minecraft: jogue com amigos!", além das assinaturas "Marketplace Pass Trial" e "Realms Plus: 10 Friends" (conforme comprovantes em anexo).
No entanto, não estou conseguindo usufruir de nenhum dos conteúdos adquiridos. O aplicativo apresenta instabilidade constante e impede o acesso. Ao tentar validar a conta, o sistema entra em um loop na tela de verificação de segurança ("Vamos provar que você é um ser humano") e, logo em seguida, exibe a mensagem de erro generalizado: "Algo deu errado. Tente novamente mais tarde."