Atendimento horrível

Boa tarde Cesar, tudo bem?
A Gizela já havia nos passado sobre sua reclamação, sempre indicamos que o cliente faça a simulação no site pois o frete é gerado através do endereço individual, aparece mais de uma opção de frete e se o valor for acima de R$199,00 o frete é grátis para Sul e Sudeste.
Lamentamos que não tenha tido uma boa experiência, pedimos desculpas e estamos trabalhando sempre para melhorar.

Bom dia, Cesar.

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos que sua experiência com nosso atendimento tenha deixado essa impressão.

Conforme informado anteriormente, o valor do frete é calculado com base no endereço completo de entrega. Por esse motivo, a simulação é realizada diretamente no carrinho de compras, onde também são apresentadas as modalidades de envio disponíveis. Para pedidos acima de R$ 199,00 com destino às regiões Sul e Sudeste, o frete é gratuito.

Também registramos sua percepção em relação ao atendimento prestado. Independentemente da intenção da nossa equipe, entendemos que sua experiência não foi satisfatória e pedimos desculpas por isso. Seu relato foi encaminhado internamente e será considerado em nossos processos de melhoria contínua.

Agradecemos pelo feedback e permanecemos à disposição caso deseje voltar a falar conosco no futuro.

Nada tem a ver com a questao do frete. Apenas com o atendimento que beirou o grosseiro da atendente