Atraso na entrega de pedido com frete expresso pago
Respondida
São Paulo - SP
20/12/2025 às 10:40
ID: 235421675
Realizei o pedido #***** confirmado no dia 13/12, paguei o frete mais caro (expresso - 4 dias úteis) pois queria presentear algumas pessoas em um evento ontem dia 19/12. Segundo o rastreamento dos correios, era para ter sido entregue no dia 16/12, o que não foi feito até o momento. Atendimento do whatsapp falou que estava em contato com agente do correio deles, mas só deu a mesma resposta do site: "chamado aberto e retorno em 5 dias úteis". Ou seja, paga o frete mais caro e recebe com o prazo do frete grátis (isso SE receber). Primeira e última experiência com essa loja.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 15:48
Olá, Thiago, sinto muito pela demora no retorno aqui e por esta situação. Vi aqui que sua caixinha foi entregue bem depois do prazo mesmo. Durante o mês de dezembro várias agências dos Correios entraram em greve, gerando atrasos que não conseguimos prever. No período de festas é esperado o aumento do prazo, mas, como você disse, não de um aumento neste nível.
Tenho cadastrado aqui que seu pedido foi estornado, mas mantivemos o envio. Espero que, apesar desta situação desagradável, você tenha conseguido aproveitar os cafés ou encontrado uma nova oportunidade para presentear seus amigos!