Demora no cancelamento da assinatura e falta de canal de atendimento ágil
Respondida
Pelotas - RS
26/11/2025 às 06:23
ID: 232878159
A empresa não possui um canal ágil para atendimento das demandas dos clientes. O cancelamento de assinaturas ocorre através de um e-mail.
Entrei em contato em 19/11 solicitando o cancelamento da minha assinatura através do e-mail informado. Hoje, 26/11, sete dias depois, ainda não obtive retorno.
O produto é de ótima qualidade, mas a experiência do cliente em todas as etapas está deixando a desejar.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 13:53
Boa tarde, Vitória
Sinto muito pela demora no retorno, acredito que nosso sistema de gerenciamento de e-mail não puxou seu atendimento. Este realmente é um tempo atípico, você pode solicitar o cancelamento da sua assinatura através do nosso WhatsApp: (41) 3092-7265.
Bons cafés!