Em réplica

Raquete de beach tennis lascada com pouco uso e recusa de garantia

MOKA DIGITAL

cidade: Três Corações

O que aconteceu

Comprei uma raquete AMA medusa, e após 7 dias da compra, a raquete sendo utilizada apenas duas vezes ja lascou, quando nao houve batida e nenhum impacto, se uma raquete com esse valor agregado lasca por uma bolinha, qual o sentido de ter uma raquete? entrei em contato com a loja e me retornou que a ama não cobre, que foi por algum impacto, onde afirmo mais uma vez que não aconteceu, quero uma resolução sobre isso e que me provem por laudo ou algo do tipo que não e um defeito desse produto, minha antiga raquete tinha mais de ano e nao aconteceu isso, lembrando que a raquete foi entregue a apenas 10 dias.

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Interações da reclamação

  1. MOKA DIGITAL respondeu

    23/02/2026 às 09:17

    Garantia de todos os produtos é responsabilidade de cada marca e a Torodoro é o intermediário nesses casos. Foi feito a tentativa de acionar garantia porém como foi nitidamente uma batida a garantia da Ama Sports nos respondeu da seguinte forma:

    "Visualizando as imagens de onde quebrou a raquete fica nítido que foi algum contato com algo rígido (batida), impossível acontecer isso sem ser queda ou batida de jogo. Dessa forma a garantia que é para defeito de fabricação não cobre."

    A Torodoro está sempre ao lado do cliente em todos os momentos e é um dos únicos sites que tem um canal direto de atendimento para resolver sempre questões de forma rápida e ágil. Mas, mais uma vez reiteramos, as garantias são avaliadas pelas marcas, não pela equipe Torodoro.

  2. Consumidor respondeu

    23/02/2026 às 09:21

    Mais uma vez deixando claro que não houve nenhuma batida ou impacto na raquete, se é o que a fabricante afirma ela tem que provar que foi isso, como não é a loja que resolve, estarei abrindo também um reclame aqui sobre a fabricante assim como outros meios, uma vez que já tenho a resposta definitiva por meio do local onde comprei.