Tênis X-Trust da Torodoro apresentou defeito e causou lesão após pouco uso, sem retorno da loja.

Realizei a compra de um tênis da marca X-Trust junto à loja Torodoro. Após pouquíssimo uso (apenas dois jogos de padel), o produto apresentou problema grave de adaptação, causando lesão no meu pé, inclusive com a unha escurecida.

Ressalto que utilizo normalmente numeração 40, e o tênis não apresenta desconforto em repouso, porém durante a prática esportiva causa dor significativa e lesão, caracterizando possível defeito ou inadequação do produto ao uso proposto.

Entrei em contato com a loja solicitando análise e troca do produto, porém até o momento não obtive qualquer retorno, demonstrando descaso com o consumidor.

Diante disso, solicito uma solução imediata para o caso, seja por meio de troca do produto ou outra alternativa adequada, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno.