MOLAS SEDERAM
Em réplica
São Marcos - RS
06/11/2023 às 15:40
ID: 175379373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM JOGO DE MOLAS PARA PAJERO SPORT.
AS MESMAS SEDERAM.
FIZ RECLAMAÇÃO DENTRO DO PRAZO DE GARANTIA.
PORÉM NÃO OBTIVE RETORNO A MAIS DE MESES, ONDE NÃO ATENDEM MAIS A TELEFONE E NÃO RETORNAM LIGAÇÕES E NEM MENSAGENS
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Resposta da empresa
06/11/2023 às 18:59
Boa noite!!! A garantia é feita pelo fabricante. Uma vez que somos revendedores e o produto foi comprado e 21 de novembro de *******, por lei temos 90 dias a pós a compra para gerar a garantia pela loja. Foi enviado as fotos com as medidas e repassado ao fabricante para garantia, que foi negada pelo fabricante, uma vez que o veículo está na altura correta ou até mesmo mais alto que a altura original de fábrica. As molas compradas, são para uso para veículo com GNV e não para uso de LIFT ou offroad. Desde já agradeço a compreensão!!!!
Réplica do consumidor
06/12/2023 às 10:52
Na verdade não é oque diz no anúncio, na publicação de venda fala em 1 ano de garantia, sendo que nem retorno de vocês eu tive...
Tentei via fone, WhatsApp, ML
E ai ??
Réplica da empresa
06/12/2023 às 11:34
Sim a garantia é feita pelo fabricante, que é a Maranto Molas, basta entrar em contato com a fabricante. Por lei somos responsáveis em 90 dias, após isso qualquer garantia é com o fabricante. Qualquer dúvida estou a disposição!!!