Atraso na entrega da compra

Olá Mateus, tudo bem?

Me chamo Adriane e serei responsável por sua manifestação.

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos a frustração gerada por essa situação, principalmente por se tratar de um pedido destinado à sua filha.

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato e realizamos uma análise do ocorrido para buscar a melhor solução. Diante das circunstâncias, optamos por efetuar o reembolso integral da sua compra, visando resolver a situação da forma mais rápida e satisfatória possível.

Pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Trabalhamos continuamente para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e levamos cada feedback muito a sério, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos.

Permanecemos à disposição caso ainda possamos ajudá-la em qualquer outra necessidade e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro.