Cobrança indevida e dificuldade de contato para troca de produto

Olá Camila,

Recebemos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer a situação.

Analisamos o print enviado e verificamos que a promoção "3 por R$ 100,00" mencionada se refere exclusivamente aos modelos de babuches, chinelos e papetes, conforme informado no banner e também no link da própria promoção.

No seu pedido, foram adquiridos 3 pares de tênis, que participam de uma promoção diferente, com valor promocional de 3 pares por R$ 169,00. Por esse motivo, o valor cobrado não se enquadra na oferta de "3 por R$ 100,00".

Conforme explicado em nosso atendimento, prestamos todos os esclarecimentos sobre a promoção e os valores aplicados ao seu pedido. Além disso, já demos andamento à sua solicitação de troca para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.