Compra não entregue e solicitação de cancelamento e reembolso

Olá Marina,

Lamentamos muito pelo ocorrido e por toda a frustração causada pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Conforme conversamos em nosso atendimento e seguindo a sua solicitação, realizamos o reembolso integral do pedido. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável pelo processamento.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de resolver a situação.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.