Indignação com entrega da Loggi.com pela Molekada em endereço desatualizado e inexistente.

Question

Fiz uma compra no site da molekada, porém o endereço de entrega estava desatualizado,eles enviaram o pedido através da empresa loggi.com , minha indignação foi que colocaram como se tivesse sido recebido por mim em um endereço que está fechado e coberto de placas de aluga-se,onde está o compromisso dessa transportadora? Pq não devolveu? E ao falar com a molekada me disseram que nada podem fazer. Mas não podem cobrar a transportadora por ter entregue em um endereço vazio? Para quem? Onde? Como confiar em duas empresas sem compromisso com o cliente?

Accepted Answer

Olá Andrea, tudo bem?

Me chamo Adriane e irei lhe auxiliar em sua manifestação.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação com a situação.

O pedido foi faturado e enviado conforme o endereço cadastrado no momento da compra, por isso seguiu normalmente para entrega pela transportadora. Ainda assim, compreendemos o transtorno causado.

Assim que você entrou em contato com nosso atendimento, analisamos o caso com prioridade e, buscando a melhor solução, realizamos o reenvio do pedido para o endereço correto, conforme alinhado.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional e reforçamos nosso compromisso em garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Indignação com entrega da Loggi.com pela Molekada em endereço desatualizado e inexistente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor