Loja se recusa a enviar código de postagem para troca

Olá, Morgana!

Meu nome é Adriane e estou entrando em contato em nome da Molekada referente à sua manifestação.

Lamentamos pela insatisfação relatada e pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Estamos passando por um período de alta demanda de atendimentos e, por esse motivo, as mensagens estão sendo respondidas conforme a ordem de chegada na fila de atendimento.

Verificamos seu caso e o código de postagem para devolução já foi gerado e encaminhado através de nosso atendimento. Dessa forma, você já pode realizar a postagem do produto sem qualquer custo nos Correios para dar continuidade ao processo de troca.

Em nenhum momento houve recusa por parte da empresa em fornecer a logística reversa. Nosso objetivo sempre foi solucionar sua solicitação da melhor forma possível, porém o aumento no volume de atendimentos acabou impactando nosso tempo de resposta.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo até a conclusão da sua troca.

Atenciosamente,

Equipe Molekada