Pedido consta como entregue, mas não recebi e assinatura não é minha

Olá, Alisson!

Me chamo Adriane e irei lhe auxiliar em sua manifestação.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua preocupação ao constar a informação de entrega sem que o recebimento tenha ocorrido naquele momento.

Identificamos que houve uma baixa indevida no sistema da transportadora, que apontou o pedido como entregue de forma incorreta. Assim que tomamos conhecimento da situação, acionamos imediatamente a transportadora para apuração e regularização da entrega.

A entrega foi posteriormente realizada corretamente e confirmada junto ao nosso atendimento, garantindo que o pedido chegasse até você em segurança.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que permanecemos sempre à disposição para qualquer necessidade.