Produto não entregue e falta de retorno/solução do SAC após múltiplas tentativas de contato e solicitação de estorno.

Olá Cleidiane, tudo bem?

Meu nome é Adriane e estou entrando em contato em nome da Molekada referente à sua reclamação.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação com a demora na entrega e na resolução do caso. Conforme solicitado, realizamos o estorno integral do valor pago pela compra.

Infelizmente, ocorreram inconsistências na atualização do rastreamento e não recebemos o retorno da transportadora dentro do prazo informado, o que acabou impactando nosso atendimento e gerando essa experiência negativa.

Reforçamos que buscamos sempre solucionar as solicitações da forma mais rápida possível e pedimos desculpas por não termos atendido suas expectativas neste caso.

O reembolso já foi processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, permanecemos à disposição para ajudar.