Produto novo com defeito: peças desfiam e criam bolinhas no primeiro uso.
Não respondida
Taubaté - SP
20/07/2026 às 22:27
ID: 254409805
Infelizmente, a experiência foi extremamente decepcionante. Logo no primeiro uso, as peças começaram a desfiar e criar bolinhas, adquirindo um aspecto de roupa muito antiga e desgastada. Isso é incompatível com um produto novo e muito distante da qualidade anunciada na descrição do site, que menciona conforto, resistência e durabilidade.
Adquiri os conjuntos acreditando estar comprando roupas de boa qualidade para o inverno, porém o acabamento e o tecido não corresponderam às expectativas. Uma roupa infantil precisa suportar o uso normal, e não apresentar sinais de desgaste logo na primeira utilização.
Gostaria de uma posição da empresa e de uma solução para o problema, seja por meio da troca dos produtos, reembolso ou outra forma de atendimento prevista pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno.