MoleKada

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Vitória - ES

31/05/2026 às 18:01

ID: 250176427

Realizei a contratação de uma assinatura através do Google Play em 31/05/2026 e, em menos de 5 minutos após a compra, solicitei o cancelamento por ter percebido que o serviço não atendia à minha necessidade.

Para minha surpresa, fui informada de que não haveria estorno do valor pago e que a assinatura permaneceria ativa até 18/10/2026, data prevista para o encerramento do período contratado.

Considero a situação extremamente frustrante, pois o cancelamento foi solicitado praticamente de forma imediata, sem utilização efetiva do serviço. Entendo que, em situações como essa, o consumidor deveria ter a possibilidade de reembolso, especialmente quando a desistência ocorre poucos minutos após a contratação.

Solicito uma reavaliação do meu caso e o estorno do valor cobrado, considerando o curto período entre a contratação e o pedido de cancelamento.

Aguardo um posicionamento e uma solução amigável para a situação