Atraso na entrega e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2025 às 16:14
ID: 222049553
Fiz a compra de alguns produtos dessa empresa e até agora nada de entregarem, detalhe: moro no centro de *****. Total descaso com o cliente, nem telefone vc consegue falar, entregam quando querem e vc que se vire com seu problema. Um absurdo!!!
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 09:30
Olá, Paulo.
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Informamos que nosso prazo padrão para postagem do pedido é de até D+3 úteis (3 dias úteis após a confirmação da compra). Após o envio, o prazo de entrega passa a ser o definido pela transportadora ou pelos Correios, conforme a opção escolhida no momento da compra.
Para clientes que estão em São Paulo e região, também oferecemos a possibilidade de retirada presencial, o que pode agilizar bastante o recebimento do pedido. Caso tenha interesse, entre em contato com nosso atendimento para combinarmos os detalhes.
Nossos canais estão à disposição para tirar dúvidas e acompanhar o seu pedido, e pedimos gentilmente que considere os prazos informados no momento da compra.
Conte conosco para o que precisar.
Atenciosamente,
Moments Paris.