Atraso na Entrega e Solicitação de Reembolso após 1 Mês da Compra
Não resolvido
Cuiabá - MT
03/12/2025 às 17:27
ID: 233636853
Fiz o pedido a mais ou menos 1 mês atrás com o frete pago para 8 dias úteis,se passaram os 8 dias eu entrei em contato e me falaram que não eram responsáveis pelo transporte,agora fazem 1 mês que comprei e nada do pedido chegar,só quero meu reembolso
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 09:38
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e compreendemos totalmente sua insatisfação.
Informamos que, desde que identificamos o atraso na entrega, estamos em contato direto com os Correios para apurar o ocorrido e buscar a melhor solução o mais rápido possível. Ressaltamos que, após a postagem, a responsabilidade pelo prazo de entrega passa a ser da transportadora, porém isso não significa que deixamos de acompanhar e cobrar uma solução.
Nosso objetivo é resolver seu pedido da melhor maneira possível e garantir seus direitos. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Moments Paris
Consideração final do consumidor
06/12/2025 às 09:00
Empresa fajuta com base que não se responsabiliza pelos próprios erros
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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