Compra não confirmada pela empresa
Respondida
Belém - PA
15/07/2026 às 09:02
ID: 253954029
Bom dia, fiz compra da empresa momentos Paris, paguei mil reais, e até o momento não tive a confirmação do pedido, dizem q é 24h p análise, já se passaram mais de 36h e nada de darem confirmação, resposta ou estorno no dinheiro. Quero a devolução do dinheiro pago
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:16
Bom dia Karina,
Verificamos que nosso atendimento entrou em contato com você ontem, porém não recebemos retorno.
Também não identificamos a confirmação do pagamento do pedido informado. Caso o pagamento tenha sido realizado, pedimos que nos envie o comprovante para que possamos localizar a transação e dar continuidade à análise.
Lembramos que você pode acompanhar todos os seus pedidos pelo Escritório Virtual e, sempre que precisar de suporte, nosso canal oficial Moments Driver está à disposição pelo (11) 91856-8397 - Opção 6, onde nossa equipe poderá verificar o seu caso e prestar todo o atendimento necessário.
Ficamos no aguardo do comprovante de pagamento para verificar o ocorrido.
Equipe Moments Paris