Produto errado entregue pela Momo.

Question

Comprei um produto da loja Momo Shop pela Shopee e recebi um item diferente do anunciado. Ao tentar resolver, a loja exigiu a sacola original para devolução, mas ela foi descartada sem minha autorização. Houve demora no atendimento e o prazo da Shopee venceu sem solução. Solicito reembolso, pois o erro não foi meu.