Veículo entregue sem autorização e pagamento - Monaco Collection / Monaco Cars
Não respondida
São Paulo - SP
24/04/2026 às 12:52
ID: 246862325
GRAVE: Veículo entregue sem autorização e sem pagamento Monaco Collection / Monaco Cars
Deixei meu veículo BMW X3 em consignação com a empresa Monaco Cars Specialists LTDA (CNPJ: *****), conforme contrato assinado em fevereiro de 2026 .
O contrato é claro:
qualquer negociação depende de autorização do proprietário;
o veículo só pode ser liberado após formalização da venda;
deve haver pagamento de 50% como sinal após a formalização .
No entanto, no dia 13/03/2026, a própria empresa enviou e-mail informando a formalização da venda , enquanto:
eu não autorizei formalmente a venda;
não recebi documentação do comprador;
o veículo já estava em circulação.
Ou seja: o carro foi liberado antes de qualquer validação contratual e sem minha autorização.
Posteriormente, a empresa confirmou por e-mail:
valor total de R$ 90.000,00;
pagamento em duas parcelas de R$ 45.000,00 .
Mesmo assim:
nenhum valor foi pago até agora;
nem o sinal obrigatório previsto em contrato foi realizado;
a empresa não apresentou contrato com comprador, nem garantia financeira.
Além disso, em diversas comunicações:
admitem que o pagamento depende de carta de crédito ainda não aprovada ;
confirmam que a negociação ainda estava em andamento, mesmo com o carro já circulando.
Isso é extremamente grave.
Resumindo:
veículo liberado sem autorização do proprietário
venda não formalizada corretamente
pagamento inexistente
ausência total de garantias
descumprimento direto do contrato
Inclusive já formalizei por e-mail a solicitação de devolução imediata do veículo ou apresentação de toda documentação da venda , sem solução até o momento.
O que está acontecendo aqui:
A empresa:
ignora cláusulas básicas do contrato
coloca o bem do cliente em risco
realiza operação sem garantia financeira
não cumpre o pagamento prometido
Há claros indícios de falha grave na prestação do serviço e conduta abusiva.
Situação atual
Estou sem o veículo
Estou sem o dinheiro
E sem qualquer garantia formal da operação
Exijo:
pagamento imediato dos R$ 90.000,00
OU
devolução imediata do veículo nas mesmas condições
Medidas já tomadas:
Reclamação formal aberta no Procon-SP
Reunião de provas (contrato, e-mails, rastreamento)
Avaliação de medidas judiciais