Atraso na entrega, não ressarcimento e propaganda enganosa de empresa de informática

Question

Já havia compra computadores com essa empresa. Me atendiam bem e de repente começaram a atrasar as entregas. Mas o pior aconteceu em  minha última compra, quando paguei adiantado, a entrega atrasou, solicitei o ressarcimento do pagamento e recebi a resposta do proprietário que está passando por dificuldades e que não conseguiria me ressarcir. Simplesmente falou para que eu aguardasse para quando puder pagar. Acontece que continuo recebendo e-amils marketing da empresa oferecendo produtos, que provavelmente se vendidos , também não serão entregues. Desejo receber meu dinheiro de volta.