Resolvido

Não recebi a moto semi-nova que comprei na Augusto Montenegro

Mônaco Veículos

cidade: Belém

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma moto semi-nova na unidade da Augusto Montenegro no dia 20/09/26

Avista .

Até a data do dia de hoje esse horário as 11.30 ainda não ligaram pra ir buscar a moto entro em contato com vendedor ele fica apenas dizendo que tá aguardado os setores sim comunica pra fazer a entrega depois coloca desculpa no despachante que tem muita entrega pra fazer queria entender esse prazo pois não mim deram nenhum documento determinado prazo preciso que resolva esse problema

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mônaco Veículos respondeu

    30/09/2026 às 08:02

    Olá!

    Agradecemos por compartilhar sua preocupação e lamentamos a insegurança em relação ao prazo de entrega da motocicleta.

    Após recebermos seu relato, nossa equipe entrou em contato com a titular da compra para esclarecer as etapas do processo e acompanhar a conclusão da entrega.

    Conforme os registros da unidade Augusto Montenegro, o atendimento presencial ocorreu em 21/09, a compra foi finalizada em 22/09 e a nota fiscal foi emitida em 23/09. Durante o atendimento, o consultor prestou orientações sobre os procedimentos e o prazo previsto para entrega.

    Confirmamos que a motocicleta já foi entregue à cliente e que os esclarecimentos foram prestados no contato realizado.

    Valorizamos seu feedback e reforçamos nosso compromisso com uma comunicação clara e um atendimento atencioso. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional e, se desejar, você pode avaliar o atendimento recebido nesta plataforma.

    Atenciosamente,

    Laura Castro

    Grupo Mônaco

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Agradecer a ferramenta do reclame aqui EA empresa que solucionou as tratativaE parabenizar CTC THIAGO