Concessionária não se responsabiliza por danos e mau estado do veículo após reparo de garantia.
Não respondida
Tailândia - PA
15/07/2026 às 15:12
ID: 253999203
Dia 17 de janeiro de 2024 as 09:48:00 AM, o carro foi recolhido por reboque em minha residência que fica em Tailândia, foi feito um C H E C K L I S T P A D R A O, com imagens e informações de como o carro estava sendo recolhido, para mais uma vez ir para assistência de garantia, para a CONCESSIONÁRIA MONACO FIAT-DOCA (QUE FICA LOCALIZADA, NA PEDRO ALVARES CABRAL,2-UMARIZAL, BELEM-PA.
Esse carro está em processo judicial, e essa concessionária ficou responsável pelo reparo e cuidados com o carro, até fossemos comunicado para retirar legalmente o carro, passou-se 2 Anos e 6 Mês, recebemos o comunicado para fazer a retirada do carro, entrei em contato para comunicar que iria fazer a retirada, assim que tiveram informações que podia entregar o carro, trouxeram o carro que estava em outro local que não sei onde, mais falaram que e onde os carros com processos ficam, foram fazer teste no carro, comprovaram que precisava trocar algumas peças, autorizamos, falaram que iam fazer uma limpeza devido muito tempo parado, marcamos o dia de buscar, chegando lá, fizemos o pagamento das peças que foram trocadas, foram buscar nosso carro, e foi ai que a dor de cabeça começou, de longe vi evarias na porta e do lado do motorista, estava faltando a antena do carro, e o principal o manual do carro não estava , sendo que tudo que estou mencionando aqui, está comprovado por fotos e informações no C H E C K L I S T, questionei mais não tive êxito, fiz um vídeo e encaminhei pra gerente, mais não tive êxito, tive que pegar mesmo contra minha vontade o carro, chegando em casa, tentamos fazer uma limpeza, mais o mal cheiro não suavizava, procuramos uma estética automotiva aqui na nossa cidade, e quando começaram a fazer a limpeza, foi constatado que o carro estava cheio de água, ou seja meu carro estava praticamente alagado, comuniquei a CONCESSIONÁRIA MONACO FIAT-DOCA (QUE FICA LOCALIZADA, NA PEDRO ALVARES CABRAL,2-UMARIZAL, BELEM-PA, e praticamente falaram que não vão se responsabilizar, o trabalho esta sendo finalizado terei mais uma despesa financeira além do que já foi gasto com as troca de peças, e ainda tem o capô do carro que ainda não consegui dinheiro pra verificar, e adesivado pra proteção, mais pela maneira que o carro foi exposto talvez eu ainda tenha que arcar com mais uma despesa ou com pintura.
Como cliente de 3 CARROS DA MARCA comprados novos, quando precisei dos meus direitos, sinto-me completamente desamparado.