MONARCA DEDETIZADORA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/01/2026 às 21:07

ID: 238060441

Na manhã do dia 28 de novembro de 2025, um suposto funcionário da empresa Monarca dedetizadora chegou a minha casa por volta das 9h10 da manhã, como pode ser atestado nos registros de entrada do meu condomínio. Ele entrou no meu apartamento sem nenhum equipamento de proteção individual, como prevêem as normas da vigilância sanitária.

Ele disse que o procedimento seria rápido e que começaria colocando um gel contra formigas nas tomadas de casa. Ele disse que faria isso em todas. Porém, só colocou em três das tomadas. Depois, com um recipiente de alumínio, espalhou um líquido incolor e inodoro em alguns pontos da casa. Perguntei sobre a toxidade do material, mas ele disse que eu não deveria me preocupar.

Após espalhar o líquido em três pontos da casa, eu peguei meu celular para checar mensagens do trabalho. Sem ter terminado o trabalho de dedetização, o suposto técnico disse que tinha encontrado 3 pontos de infestação por cupins na minha casa. Mais tarde, vim a saber que aquele material não era da minha casa.

Na sequência, ele já me disse que precisaria descupinizar a casa e me apresentou uma tabela com preços de cerca de 2 mil reais por litro. Preocupado com uma possível infestação por cupins, perguntei quanto sairia e ele me disse que não saberia dizer.

Então, ele foi ao carro, voltou com o mesmo recipiente de alumínio que, em tese, tinha sido usado para a dedetização, e passou a supostamente despejar um líquido em apenas uma das entradas em que teria encontrado os cupins. Após cinco minutos, e sem que nenhum material saísse de dentro das supostas infestações de cupim, mostrando que de fato não havia nada ali, o suposto técnico me disse que a conta seria de 16.140 reais. Mas disse que também aplicaria um líquido nas portas para garantir que não haveria mais infestações.

O valor me pareceu elevado, mas, em boa fé, paguei. Não fiquei com nenhum recibo nem contrato assinado. Só uma folha impressa com um suposto certificado de garantia, mas sem nenhum número de ordem de serviço, como prevê o código de defesa do consumidor.

Ao todo, o serviço do suposto técnico não durou mais do que meia hora, incluindo dedetização e descupinização. Perguntei sobre a toxicidade dos materiais, mas o técnico me disse que eu não deveria me preocupar porque nenhum dos materiais seria tóxico nem para mim nem para ele.

Assim que ele saiu de casa, fui pesquisar sobre toxicidade dos materiais. Eu estava preocupado. E, ao ler mais sobre o assunto, vi que uma dedetização em um apartamento de cerca de 80 metros quadrados, como o meu, dura entre 30 e 60 minutos. Uma descupinização, entre uma e três horas.

Desconfiei que havia algo errado e procurei mais informações sobre a vossa empresa. E descobri que havia outros clientes com problemas semelhantes, sem resposta nenhuma da empresa, todos reportando dedetizações e descupinizações não feitas ou desnecessárias.

Para piorar o quadro, alguns dias depois, primeiro de dezembro de 2025, já encontrei baratas e moscas na minha casa, o que só reforça que os serviços não foram feitos. Diante desse quadro, abri um boletim de ocorrência e uma reclamação formal no Procon na própria sexta-feira, dia 28 de novembro, diante da falta de respostas de vocês por whatsapp.

A empresa não responde. Não fala nada. Me preocupa até saber se ela de fato existe ou se é fachada para coisa pior..