Respondida

Termostato desarma toda hora

Monarcha

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei uma fritadeira monarcha e informaram que acima de ******* graus que ela desarmaria. Já achei estranho porque ela vai até ******* graus mas não entrega isso. Porém sempre utilizei ela no ******* pá da que não me desse problema. Ela começou a desarmar com ******* e passei pra *******, então ela começou a desarmar e comecei a utilizar ela no ******* mas os meus salgados começaram a encharcar e além de tudo começou a desarmar com o ******* também. Agora ela só funciona no ******* e essa temperatura encharca meus salgados e fica mole e rachados.

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Interações da reclamação

  1. Monarcha respondeu

    06/10/2026 às 10:14

    Olá, tudo bem?

    O termostato de segurança só atua para impedir que o óleo passe de 200 C. Por isso, a fritadeira desarmar em 175 C, 170 C, 160 C e agora só funcionar em 150 C não é o comportamento normal do equipamento.

    Antes de qualquer coisa, pedimos que confira três pontos:

    - Nível do óleo: deve ficar sempre entre as marcas de mínimo e máximo gravadas na cuba.

    - Condição do óleo: óleo muito escuro e grosso pode causar fervura forte e superaquecimento.

    - Encaixe do painel: o painel precisa estar bem encaixado no suporte. Se estiver solto, a tecla de segurança (micro switch) desliga o equipamento.

    Se estiver tudo certo e o problema continuar, o equipamento precisa passar por uma avaliação técnica. Por favor, envie para nós por mensagem (11 97557-1006) o número da nota fiscal, o modelo da fritadeira e a sua cidade. Assim indicamos a assistência técnica autorizada Monarcha mais próxima.

    Atenciosamente,

    Equipe Monarcha